Política de privacidad
Última actualización: 18/11/2025
Esta política de privacidad explica cómo Les Essences d'Agdal (“nosotros”, “nos”, “nuestro”) recoge, utiliza y protege sus datos personales cuando visita nuestro sitio web esenciasagdal.com, Póngase en contacto con nosotros o reserve una estancia en nuestra casa de huéspedes en Marrakech, Marruecos.
Al utilizar nuestro sitio web o nuestros servicios, usted acepta las prácticas descritas en esta Política de privacidad.
1. 1. Quiénes somos
Les Essences d'Agdal es una casa de huéspedes (riad) situada en Marrakech, Marruecos.
Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad o sobre cómo tratamos sus datos, puede ponerse en contacto con nosotros:
- A través del formulario de contacto de nuestro sitio web
- Correo electrónico: contact@essencesagdal.com
2. Datos personales que recopilamos
Podemos recoger y tratar las siguientes categorías de datos personales:
2.1. Información que usted facilita directamente
- Datos de contacto: nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, número de teléfono.
- Información sobre reservas: fechas de estancia, número de huéspedes, tipo de habitación, preferencias o peticiones especiales.
- Mensajes y correspondencia: contenido de correos electrónicos o mensajes enviados a través de nuestro formulario de contacto o herramientas de reserva.
2.2. Información recogida automáticamente
- Datos técnicos: Dirección IP, tipo de navegador, tipo de dispositivo, sistema operativo.
- Datos de uso: páginas visitadas, hora y fecha de la visita, tiempo de permanencia en las páginas, clics y rutas de navegación.
- Cookies y tecnologías similares: consulte nuestra Política de Cookies separada para obtener más detalles.
2.3. Datos de terceros
En algunos casos, podemos recibir información sobre usted de:
- Plataformas de reserva en línea (por ejemplo, OTA o asociados) si reserva su estancia a través de ellos.
- Agencias de viajes o intermediarios que gestionan su reserva.
3. Cómo utilizamos sus datos
Utilizamos sus datos personales para los siguientes fines:
- Para gestionar su reserva: confirmar su reserva, comunicarnos con usted antes y durante su estancia, y procesar sus pagos cuando proceda.
- Para prestar nuestros servicios: preparar su habitación, atender sus peticiones y garantizar el buen desarrollo de su estancia.
- Para responder a sus mensajes: responder a las preguntas enviadas a través del formulario de contacto, por correo electrónico o por teléfono.
- Para mejorar nuestro sitio web y nuestros servicios: analizar cómo utilizan los visitantes nuestro sitio web para que podamos mejorar el contenido, la navegación y la experiencia del usuario.
- Para cumplir obligaciones legales: contabilidad, facturación y obligaciones relacionadas con la normativa local.
- Para proteger nuestros derechos y nuestra seguridad: prevenir el fraude y el uso indebido de nuestro sitio web o nuestros servicios, y gestionar los litigios.
4. Bases jurídicas del tratamiento
Dependiendo de la situación, tratamos sus datos sobre la base de uno o varios de los siguientes fundamentos jurídicos:
- Contrato: cuando el tratamiento sea necesario para gestionar y cumplir su reserva o su estancia.
- Interés legítimo: mejorar nuestros servicios, proteger nuestro sitio web y garantizar el correcto funcionamiento de nuestra empresa.
- Obligación legal: cuando estemos obligados a conservar determinada información (por ejemplo, normas contables o locales de registro de huéspedes).
- Consentimiento: para determinados usos de cookies o para comunicaciones opcionales, cuando la ley exija el consentimiento.
5. Compartir sus datos personales
No vendemos sus datos personales.
Podemos compartir sus datos con:
- Proveedores de servicios que nos ayudan a operar el sitio web o a gestionar las reservas (por ejemplo: proveedores de alojamiento, motores de reservas, procesadores de pagos).
- Asesores profesionales (como contables o abogados), en caso necesario.
- Autoridades públicas si así lo exige la ley o si necesitamos proteger nuestros derechos, nuestra propiedad o la seguridad de nuestros huéspedes.
Sólo compartimos la información estrictamente necesaria para el fin en cuestión y tomamos medidas razonables para garantizar que estos terceros protegen sus datos.
6. Conservación de datos
Conservamos sus datos personales sólo durante el tiempo necesario para los fines descritos en la presente Política de Privacidad, en particular:
- Información sobre la reserva y la estancia durante su estancia y durante un periodo posterior razonable (por ejemplo, para gestionar cualquier reclamación u obligación legal).
- Datos contables y de facturación correspondientes al periodo exigido por la legislación aplicable.
- Datos técnicos y analíticos durante un período limitado para mejorar y asegurar nuestro sitio web.
Cuando los datos ya no son necesarios, los borramos o los anonimizamos.
7. Cookies y tecnologías similares
Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para funcionar correctamente, medir la audiencia y mejorar la experiencia del usuario.
Para obtener más información sobre los tipos de cookies que utilizamos, su finalidad y cómo puede gestionarlas, consulte nuestra sección específica sobre cookies. Política de cookies.
8. Sus derechos
En función de la legislación aplicable, usted puede tener los siguientes derechos en relación con sus datos personales:
- Derecho de acceso: saber qué datos tenemos sobre usted.
- Derecho de rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
- Derecho de supresión: solicitar la supresión de sus datos, cuando sea legalmente posible.
- Derecho de restricción: limitar determinados tipos de tratamiento, en casos específicos.
- Derecho de oposición: a determinados tratamientos basados en intereses legítimos.
- Derecho a retirar el consentimiento: cuando el tratamiento se base en su consentimiento (por ejemplo, determinadas cookies o comunicaciones opcionales).
Para ejercer sus derechos, póngase en contacto con nosotros utilizando los datos que figuran en la sección “Quiénes somos”. Es posible que le pidamos una prueba de identidad antes de responder a su solicitud.
9. 9. Seguridad de los datos
Tomamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger sus datos personales contra el acceso no autorizado, la pérdida, la destrucción o la alteración.
Sin embargo, ningún sistema es completamente seguro y no podemos garantizar la seguridad absoluta de los datos transmitidos por internet. Usted es responsable de tomar las precauciones adecuadas cuando navegue en línea.
10. Transferencias internacionales
Nuestro sitio web puede estar alojado en servidores situados fuera de su país de residencia. En tales casos, tomamos medidas razonables para garantizar que sus datos estén protegidos de conformidad con la presente Política de Privacidad y la legislación aplicable.
11. Datos de los niños
Nuestro sitio web y nuestros servicios no están dirigidos específicamente a los niños. No recopilamos conscientemente datos personales de niños sin el consentimiento de sus padres o tutores legales cuando así lo exige la ley.
12. Cambios en esta política de privacidad
Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando, por ejemplo para reflejar cambios en nuestras prácticas o requisitos legales. La fecha de “Última actualización” en la parte superior de esta página indica la última revisión.
Le recomendamos que consulte esta página con regularidad para mantenerse informado sobre cómo protegemos sus datos.
13. Cómo ponerse en contacto con nosotros
Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad o sobre cómo procesamos sus datos personales, puede ponerse en contacto con nosotros en
- Correo electrónico: contact@essencesagdal.com
- O a través del formulario de contacto disponible en nuestro sitio web.